锦江股份张晓强： “网红酒店”是如何炼成的
编辑：admin 日期：2018-11-30 11:43:58 / 人气：
留着莫西干发型的“玉先生”，温文尔雅，小领结打得一丝不苟；眨着丹凤眼的“兰小姐”，温润可人，一笑一颦尽显万种风情——“玉先生”与“兰小姐”这段婉约的浪漫，在白玉兰酒店随处可见：他们在淡蓝色的墙面上相望，在亮黄色的桌椅上依偎，向每位入住酒店的客人讲述着“白玉兰”的故事。
这家极具个性、一房难求的酒店，来自老牌酒店龙头锦江股份。2017年10月，本报曾以《锦江股份：用中国式创新，引领世界酒店潮流》为题对其进行报道，讲述它悠久的历史和完美的收购。时隔一年，我们再度来到锦江股份，发现这头“大象”日长夜大，却愈加灵活自如。一方面，它迅速扩张，客房数超过70万，立于中端酒店扩张的浪潮之巅；另一方面，它自我更新，从小入手，用定制化服务为客人提供极致体验。
做到这些，已经非常不易，锦江股份CEO张晓强却认为，这只是开端。在他心中，锦江股份的目标是成为全球一流的酒店集团，现在依然处在积蓄能量阶段。每一次让客人惊喜，每一次效率的提升，都是锦江的量变，只有量变积累足够，“锦江”品牌在人们心底的质变才会发生。
“网红”塑造大师
从古代的“风吹柳花满店香，吴姬压酒唤客尝”，到现代的“新龙门客栈”，酒店一直是故事交流、情感交汇的重要场所。在旅客的期待中，每一家酒店都要有不一样的感觉，不一样的韵味，不一样的温度——无数的不一样最终形成了客人心中的那份唯一。
在酒店业做了近三十年的张晓强深谙此道，“这是客人一直的诉求，过去由于经济水平、物质条件等因素制约，旅店只能提供最基本的休息场所。而现在，随着消费水平的提升，让消费者住进自己期待的酒店成为了可能。”
与张晓强聊天，一家家酒店、一间间客房，在张晓强口中变为一座座雕塑、一件件艺术品。聊到得意之作，他有时还会手舞足蹈，仿佛自己就是那位推开房门的惊喜客人，眼中闪着亮光。
CEO是一位有追求的“酒店控”，锦江股份的产品自然极致，枕头的选择、沙发的摆放，乃至房间的层高，都需要反复测试，最终拿出最好的方案。一位长期出差的投资者曾对记者表示，“维也纳”（锦江股份旗下品牌）的枕头特别舒服，在上面睡得最香。
“极致不是我们定的，是消费者真实的感受。”张晓强告诉记者，从去年开始，锦江股份不断推出全新品牌，或更新原有品牌，其中尤以“锦江都城”、“康铂”、“郁锦香”、“麗枫”、“喆啡”和“维也纳”等品牌为主推，这些品牌能充分发挥各自独立基因，满足消费者不同需求。
在锦江都城上海南京饭店，开完冗长会议的商旅人士把自己深陷在美式沙发中，耳边是黄铜留声机播放的经典老歌曲。
在康铂智能酒店，外出度假的情侣可以席地而坐，慵懒地侧卧在精致的榻榻米上，望着超大落地窗外的树影斑驳。
在维也纳国际酒店金沙江路店，超高的挑空、巨大的水晶吊灯令人目眩，如果喜欢欧式风格，来这里一定有惊喜。
“为每一个消费群体提供专属、极致的消费体验，当客人爱得不行，风靡全网的‘网红酒店’自然有了。”
张晓强拿自己和女儿的喜好差别举了个例子，“女儿有个梦想，就是去喜爱的动漫主题酒店住上一晚。我去看过一次，那家酒店房间从上到下都是动漫人物，色彩极其绚丽，我在那里肯定睡不着，可想去住的年轻人络绎不绝，甚至一房难求。”
凭借着庞大的酒店体系和对客户满意度的极致追求，锦江股份的“网红酒店”几乎是开一家火一家，文章开头由“玉先生”与“兰小姐”“代言”的白玉兰酒店就是其中之一。很多客人在点评中写道：惊艳！太美了！转角遇到爱！
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